Política de Envío – Mega-Dog

En Mega-Dog queremos que el proceso de compra sea tan sencillo y seguro como sea posible.
Cada pedido se prepara con cuidado y dedicación para garantizar la máxima calidad de nuestros productos.

Ámbito de envío

Los envíos a la Península son gratuitos.
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y países de la Unión Europea tendrán un coste adicional, calculado automáticamente al realizar el pedido según el destino, el peso y las dimensiones del paquete.

Plazos de fabricación y entrega

Nuestras sillas Bailey y otros productos se fabrican artesanalmente y bajo pedido, por lo que el plazo de preparación puede variar según la carga de trabajo.
El plazo máximo estimado de fabricación y entrega es de hasta tres (3) semanas desde la confirmación del pago.
Si existiera cualquier retraso, te avisaremos por correo electrónico para mantenerte informado.

Empresa de transporte

Todos los envíos se gestionan a través de la empresa GLS, con cobertura nacional e internacional.
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.

Retrasos o incidencias

Aunque procuramos cumplir los plazos previstos, pueden producirse retrasos ajenos a Mega-Dog (condiciones meteorológicas, huelgas o incidencias logísticas).
En esos casos, haremos todo lo posible para solucionarlo cuanto antes y te mantendremos informado.

Envíos devueltos o direcciones incorrectas

Si un pedido no puede entregarse por dirección incompleta, incorrecta o ausencia reiterada del destinatario, y es devuelto al origen, el cliente asumirá los costes de un nuevo envío.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tus datos antes de confirmar tu compra.

Productos dañados o defectuosos

Si el producto llega dañado o con defectos debidos al transporte, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a:
📧 hello@mega-dog.com
Adjunta fotos del embalaje y del producto para que podamos tramitar la incidencia con GLS y ofrecerte una solución rápida (reposición o reembolso).

Impuestos, IVA y tasas locales

Los precios de los productos mostrados en la web de Mega-Dog incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable a las ventas dentro de la Península y las Islas Baleares, de acuerdo con la normativa española sobre transparencia de precios para consumidores.

En el caso de los envíos a territorios con régimen fiscal especial (Islas Canarias, Ceuta y Melilla), estas zonas están fuera del ámbito de aplicación del IVA peninsular y cuentan con sus propios impuestos indirectos (IGIC en Canarias e IPSI en Ceuta y Melilla).

Por ello, en los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla:

Las facturas se emitirán sin IVA (0%), al tratarse de operaciones exentas desde la Península.
A la llegada del envío, la persona destinataria deberá abonar, si corresponde, los impuestos locales (IGIC o IPSI) y los posibles gastos de gestión aduanera y tramitación del DUA que pueda aplicar la empresa de transporte o el operador logístico.

Para los envíos a otros países de la Unión Europea, los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente y el régimen fiscal de Mega-Dog. En caso de que, por razones fiscales o aduaneras, haya cargos adicionales en destino, se informará al cliente durante el proceso de compra o a través de la empresa de transporte.

Haz Click en la Imagen para verlas mejor.

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos o seguimiento, escríbenos a:
📧 hello@mega-dog.com

Nota legal

Esta Política de Envío forma parte de los Términos y Condiciones de Mega-Dog y puede ser actualizada en cualquier momento para adaptarse a cambios logísticos o normativos.
La versión vigente estará siempre disponible en www.mega-dog.com.