Politique d'expédition – Mega-Dog
Chez Mega-Dog, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit aussi simple et sécurisée que possible.
Chaque commande est préparée avec soin et dévouement afin de garantir la meilleure qualité de nos produits.
Zone de livraison
La livraison est gratuite en Espagne continentale.
Pour les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta, Melilla et les pays de l'Union européenne, des frais supplémentaires s'appliquent. Ces frais sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de la destination, du poids et des dimensions du colis.
Délais de fabrication et de livraison
Nos chaises Bailey et autres produits sont fabriqués artisanalement sur commande. Le délai de préparation peut donc varier selon notre charge de travail.
Le délai maximal estimé pour la fabrication et la livraison est de trois (3) semaines à compter de la confirmation du paiement.
En cas de retard, nous vous en informerons par e-mail.
Transporteur
Toutes les expéditions sont assurées par GLS, avec une couverture nationale et internationale.
Dès que votre commande quitte nos locaux, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre livraison à tout moment.
Retards ou problèmes
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques, grèves ou problèmes logistiques). Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème au plus vite et vous tiendrons informé(e).
Colis retournés ou adresses incorrectes
Si une commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte, ou de l'absence répétée du destinataire, et qu'elle est retournée à l'expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos informations avant de confirmer votre achat.
Produits endommagés ou défectueux
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux suite au transport, vous devez le signaler dans les 48 heures suivant sa réception à l'adresse suivante :
📧 pedidos@mega-dog.com
Veuillez joindre des photos de l'emballage et du produit afin que nous puissions traiter la réclamation auprès de GLS et vous proposer une solution rapide (remplacement ou remboursement).
Taxes, TVA et frais locaux
Les prix des produits affichés sur le site web de Mega-Dog incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable aux ventes en Espagne continentale et aux îles Baléares, conformément à la réglementation espagnole relative à la transparence des prix pour les consommateurs.
Pour les expéditions vers les territoires soumis à un régime fiscal particulier (îles Canaries, Ceuta et Melilla), ces zones sont exclues du champ d'application de la TVA continentale et appliquent leurs propres taxes indirectes (IGIC aux îles Canaries et IPSI à Ceuta et Melilla).
Par conséquent, pour les commandes à destination des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla :
Les factures seront émises hors TVA (0 %), car il s'agit de transactions exonérées en Espagne continentale.
À la réception du colis, le destinataire sera responsable du paiement des taxes locales applicables (IGIC ou IPSI) ainsi que des frais de dédouanement et de traitement DUA pouvant être facturés par le transporteur ou le prestataire logistique.
Pour les expéditions vers les autres pays de l'Union européenne, les prix affichés sur le site web incluent la TVA applicable conformément à la réglementation en vigueur et au régime fiscal de Mega-Dog. Si des frais supplémentaires sont appliqués à destination pour des raisons fiscales ou douanières, le client en sera informé lors du processus d'achat ou par le transporteur.
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Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi, veuillez nous écrire à :
Mentions légales
Cette politique de livraison fait partie intégrante des conditions générales de Mega-Dog et peut être modifiée à tout moment afin de s'adapter aux évolutions logistiques ou réglementaires.
La version en vigueur est toujours disponible sur www.mega-dog.com.
Tarifs
